Question 1

¿Qué servicios de soporte IT ofrecen?

Accepted Answer

Soporte técnico para empresas: mantenimiento preventivo, resolución de problemas de hardware y software, redes, seguridad, backup y recuperación, soporte remoto y consultoría para optimizar la infraestructura IT.

Question 2

¿Cuánto tardan en responder?

Accepted Answer

Los tiempos se acuerdan según el plan. En horario comercial priorizamos incidentes críticos; fuera de horario podemos cubrir emergencias según lo contratado. Lo concreto queda por escrito en la propuesta.

Question 3

¿Trabajan con PyMEs y empresas más grandes?

Accepted Answer

Sí. Adaptamos el alcance: desde intervenciones puntuales hasta soporte continuo con monitoreo y visitas cuando hace falta.

Question 4

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?

Accepted Answer

Actualizaciones, revisión de backups, control de seguridad básica, optimización de rendimiento y un reporte del estado del entorno. El detalle se define por plan.

Question 5

¿Ofrecen soporte remoto?

Accepted Answer

Sí. Resolvemos la mayoría de los casos por acceso remoto seguro, con autorización del cliente. Si hace falta presencia en sitio, coordinamos visita en la zona de cobertura.

Question 6

¿Qué hacen en seguridad informática?

Accepted Answer

Ayudamos a fortalecer el entorno: antivirus/EDR, firewalls, políticas de acceso, backups y buenas prácticas para el equipo. El nivel de intervención depende del diagnóstico y del plan.

Question 7

¿Cuánto cuesta el soporte IT?

Accepted Answer

Se presupuesta a medida según cantidad de equipos, criticidad y si incluye visitas. No publicamos listas fijas: conversamos, armamos una propuesta clara y cotizamos.

Question 8

¿Cómo puedo solicitar soporte?

Accepted Answer

Completá el formulario de contacto en el sitio, escribinos por WhatsApp al +54 11 5102-6728 o pedí una reunión. Para clientes con plan activo, usamos el canal de tickets o WhatsApp acordado.

Preguntas Frecuentes - Soporte IT